poste de directeur senior en marketing mondial et expérience digitale chez Coach à New York

Dans un secteur où la concurrence est aussi féroce que dans la mode, occuper un poste à la hauteur d’un Directeur Senior en Marketing Global et Expérience Digitale chez Coach à New York requiert une vision stratégique et une maîtrise approfondie des leviers digitaux. Depuis sa fondation en 1941, Coach s’est imposée comme une maison de mode emblématique, intégrée à l’écurie prestigieuse du groupe Tapestry, qui rassemble des marques comme Michael Kors, Kate Spade et Stuart Weitzman. En 2025, la transformation digitale n’est plus une option, mais un impératif pour des marques de luxe comme Hermès, Gucci ou Louis Vuitton. Ce rôle clé chez Coach vise à promouvoir une expérience en ligne immersive et différenciante où le storytelling de marque s’impose en moteur de conversion et d’acquisition client, dans un contexte où Nike, Adidas et Burberry redéfinissent sans cesse les codes du marketing numérique.

Le poste exige de conjuguer une ambition internationale et une approche locale afin d’adresser les diversités culturelles et comportementales des consommateurs mondiaux. L’enjeu majeur est de réussir à décliner une stratégie globale tout en s’adaptant aux spécificités de chaque marché, un défi permanent pour toute marque de mode désireuse de consolider sa position face à Chanel, Prada ou encore Louis Vuitton. La valorisation de la dimension digitale ne concerne pas uniquement la visibilité, mais aussi l’expérience utilisateur et la capacité à engager une audience exigeante via des contenus qualitatifs, en particulier sur les plateformes e-commerce et les réseaux sociaux. Ce défi stratégique et opérationnel demande des compétences pointues en gestion d’équipes, analyse de données et collaboration transverse.

Stratégies clés du Directeur Senior en marketing mondial pour Coach

Le Directeur Senior en marketing mondial chez Coach porte l’ambition de transformer l’expérience digitale en un véritable univers de marque, capable de séduire et fidéliser les consommateurs dans un secteur où l’expertise narrative fait la différence. Cette fonction dépasse largement la simple gestion opérationnelle pour incarner un rôle de visionnaire et de connecteur entre équipes créatives, responsables commerciaux et experts UX/UI à l’échelle globale et locale.

Déploiement de stratégies digitales immersives

Le cœur du mandat repose sur la création de contenus digitaux faisant appel à un storytelling puissant et cohérent à travers tous les points de contact numériques. Que ce soit pour l’e-commerce, les sites web ou les campagnes par email, chaque élément est conçu pour construire une relation émotionnelle avec le client. Le Directeur Senior collabore étroitement avec les équipes UX et les experts e-commerce pour inventer des interactions fluides et engageantes, adaptées aux attentes évolutives d’une clientèle exigeante qui compare inéluctablement avec des expériences proposées par Chanel ou Prada.

• Analyse continue des données consommateurs pour identifier les leviers d’engagement
• Tests A/B fréquents afin d’optimiser le parcours client et augmenter le taux de conversion
• Personalisation des contenus pour répondre aux spécificités des différents marchés, notamment sur les plateformes locales
• Intégration des dernières innovations technologiques en UX pour maximiser l’expérience utilisateur
• Renforcement de la cohérence entre univers digital et valeurs de marque

Coordination globale et adaptation locale

Dans un environnement international tel que celui de Coach, il ne s’agit pas seulement de lancer des campagnes globales, mais surtout de les adapter intelligemment aux singularités régionales. La collaboration étroite entre le siège et les Business Units sur différents continents permet de mieux comprendre les comportements d’achat et de consommation, par exemple en comparant les tendances entre les marchés américains, européens et asiatiques où Hermès ou Gucci règnent en excellence.

Responsabilité	Exemple Concret	Marché Cible
Personnalisation des contenus	Adaptation des campagnes email en tenant compte des différences culturelles	États-Unis, Chine, Europe
Collaboration avec équipes locales	Mise en œuvre de campagnes marketing spécifiques lors des grands événements locaux (ex : Fashion Week de New York)	Amériques, Asie
Partage de bonnes pratiques	Organisation de workshops trimestriels pour capitaliser les innovations	Global

Leadership et management des équipes multidisciplinaires chez Coach

La dimension humaine est centrale dans un poste de cette envergure. Le Directeur Senior encadre des équipes variées composées de designers, rédacteurs, analystes et spécialistes UX, souvent réparties dans plusieurs fuseaux horaires. Il s’agit autant de développer une vision commune que de cultiver l’autonomie et la créativité au service des objectifs business et de l’excellence de la marque, tout en favorisant un environnement agile propice à l’innovation.

Développement des compétences et coaching

L’enjeu consiste à faire grandir les talents internes, mais aussi à attirer des profils capables d’intégrer une culture ambitieuse et inclusive, en phase avec les valeurs de Coach et du groupe Tapestry. La capacité à identifier, former et motiver une équipe hautement performante est l’une des clés du succès pour pérenniser la croissance dans un secteur soumis à une concurrence accrue provenant notamment de Nike, Adidas, mais aussi des maisons de luxe comme Louis Vuitton ou Burberry.

• Instaurer un processus de feedback constructif fondé sur la franchise et la bienveillance
• Proposer des plans de carrière personnalisés pour chaque collaborateur
• Favoriser le partage des connaissances et la montée en compétences digitales
• Mettre en place des indicateurs de performance alignés avec les résultats commerciaux
• Encourager la prise d’initiatives et l’expérimentation rapide

Création d’une culture d’innovation digitale

Au sein de Coach, le Directeur Senior porte la responsabilité de nourrir une véritable culture digitale agile où la créativité rime avec pragmatisme. Il doit lutter contre les silos organisationnels en favorisant la transversalité et la rapidité d’exécution, deux leviers essentiels pour rester compétitif face à des acteurs comme Michael Kors ou Chanel qui investissent massivement dans la digitalisation.

Dimensions de la culture digitale	Actions associées	Bénéfices attendus
Agilité	Ateliers collaboratifs, sprint innovant	Réduction du temps de mise sur le marché des idées
Collaboration interfonctionnelle	Réunions régulières avec marketing, e-commerce et studio créatif	Meilleure cohérence des campagnes et efficacité accrue
Orientation client	Analyse des retours et adaptation continue	Satisfaction et fidélité renforcées

Impact économique et performances attendues dans le rôle de Directeur Senior chez Coach

La gestion d’un poste aussi stratégique réclame un pilotage fin des indicateurs clés de performance (KPI) pour assurer un retour sur investissement optimal, tout en supportant la croissance accélérée du chiffre d’affaires e-commerce dans un secteur aussi dynamique que celui de la mode de luxe. Les résultats se mesurent en termes de conversions, d’acquisition client et de valorisation de la marque face à des références comme Prada ou Hermès.

Mesures de performance et analyses quantitative

Un Directeur Senior doit intégrer des outils ana­lytiques avancés pour suivre précisément les performances et ajuster les plans d’action en temps réel. Cela inclut des KPI comme :

• Taux de conversion des visites en achats
• Taux de rétention client et mesure de la lifetime value
• Portée et engagement sur les campagnes digitales
• COGS et ROI des campagnes marketing
• Adoption des nouveautés UX et impact sur les ventes

Indicateur	Description	Résultat cible
Taux de conversion	Pourcentage de visiteurs effectuant un achat	+15% annuel
Engagement CRM	Interaction sur les campagnes email et mobiles	Augmentation de 25% sur 12 mois
Acquisition client	Nombre de nouveaux clients e-commerce	+20% par an

Le rôle passe aussi par la création d’une synergie entre les données issues du digital, du marketing et de l’expérience client pour mieux saisir les comportements d’achat et anticiper les besoins. C’est ainsi que Coach parvient à maintenir son rang face à la concurrence internationale et à piloter sa transformation digitale avec expertise. Le poste est proposé en mode hybride pour favoriser la proximité avec les équipes basées à New York, l’épicentre de la mode mondiale.

Relations inter-équipes et partenariats stratégiques dans le marketing digital mondial

La complexité d’un pilotage global implique de multiples collaborations transverse avec des départements variés. Chez Coach, il est essentiel d’entretenir des relations fluides avec les équipes créatives, le service e-commerce, l’expérience client, la stratégie data, sans oublier les différentes unités opérationnelles présentes à l’international. La coordination efficace de ces partenaires est un facteur clé de succès pour harmoniser la vision globale et la décliner localement.

Le rôle d’interface entre parties prenantes

Le Directeur Senior agit en tant que pivot, facilitant la circulation d’information entre les services et proposant des solutions adaptées aux besoins de chaque interlocuteur. La collaboration avec le Tapestry Digital Center of Expertise est cruciale pour bénéficier des meilleures pratiques et innovations du groupe, digne d’un benchmark face à d’autres univers prestigieux comme Louis Vuitton ou Burberry.

• Organisation de réunions hebdomadaires transversales
• Participation aux comités de pilotage stratégiques
• Animation d’ateliers de co-création pour aligner tous les acteurs
• Gestion des partenariats externes, y compris agences digitales
• Gestion des retours clients pour ajuster la stratégie commune

Partenaire	Rôle	Bénéfices pour Coach
Creative Studio	Production de contenus visuels et storytelling	Contenus alignés et inspirants
BU eCommerce	Implémentation des stratégies de vente en ligne	Meilleure conversion et acquisition
Global Customer Experience	Optimisation de l’expérience utilisateur	Fidélisation accrue

Salaire et conditions de travail du Directeur Senior en Marketing Digital à New York chez Coach

Pour un poste aussi stratégique, la rémunération proposée à New York s’aligne avec les standards du marché pour les cadres supérieurs en marketing digital dans le secteur du luxe et de la mode. Selon les données récentes, le salaire annuel brut varie typiquement entre 180 000 et 240 000 dollars, assorti d’un package complet d’avantages sociaux, incluant assurances santé, congés parentaux payés, régime de retraite 401(k) et autres prestations. Ce cadre de rémunération reflète la complexité des responsabilités et l’expertise requise.

Le poste est en mode hybride, encourageant un équilibre entre présentiel et télétravail pour optimiser la collaboration tout en restant ancré dans l’écosystème dynamique de New York. Le cadre de vie professionnel chez Coach valorise l’ouverture, l’inclusivité et l’innovation, des critères devenus incontestables pour attirer les plus hauts talents face à des concurrents comme Michael Kors ou Prada.

Type	Détail	Conditions
Salaire annuel	Base brute	180 000 $ à 240 000 $
Avantages sociaux	Assurances médicales, dentaires, vision	Inclus dans le package
Congés payés	Maternité, paternité, vacances annuelles	Selon politique interne
Mode de travail	Hybride	Présentiel + télétravail

Pour explorer davantage les opportunités et salaires, consultez ces portails d’emploi spécialisés tels que Glassdoor, Indeed ou Blue Search.

FAQ sur le poste de Directeur Senior en Marketing Global et Expérience Digitale chez Coach

• Quelles compétences sont indispensables pour ce poste ?
  Une maîtrise approfondie du marketing digital, une forte capacité d’analyse de données clients, un leadership affirmé pour gérer des équipes multidisciplinaires et un sens aigu de l’innovation sont essentiels.
• Quelle est la portée géographique du poste ?
  Le périmètre est véritablement mondial, avec une collaboration étroite avec les équipes des différentes Business Units en Amérique, Europe et Asie.
• Comment Coach se positionne-t-elle face à la concurrence numérique ?
  Coach mise sur une expérience client immersive et un storytelling authentique pour rivaliser avec des maisons comme Gucci, Prada ou Louis Vuitton.
• Quels sont les avantages proposés ?
  Un package complet incluant des assurances santé, un régime de retraite 401(k), des congés payés et un mode de travail hybride.
• Où postuler pour un poste similaire ?
  Des plateformes telles qu’Indeed ou Jobed.ai publient régulièrement des offres en marketing digital senior à New York.

Source: www.businessoffashion.com